Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю и подписания акта приема-передачи изделия, если в договоре нет уточнения;
- Гарантийный срок по разным позициям может отличаться, конкретно ваш случай уточняйте у менеджеров и смотрите в договоре;
- на товары, отгружаемы со склада самовывозом, срок гарантии исчисляется с момента отгрузки;
- при заказе товаров из нашего интернет магазина, начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков нашими выездными специалистами;
- при невозможности устранения дефектов на месте, производится замена соответствующих элементов;
- Замена некачественных составляющих в изделиях производится в 15 дневный срок (по одному изделию), но не позднее 30 дней по нескольким изделиям;
- При необходимости, замена может производиться на ближайший по качеству и стоимости аналог, но по согласованию с заказчиком.
Вы вправе обратиться по гарантии в течении всего гарантийного срока, а в случае его истечения, мы в любом случае поможем с решением возникшей проблемы
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
- Повреждение при монтаже изделий не Поставщиком, за исключением случаев обнаружения заводского брака
- Нарушение рекомендаций Поставщика по хранению, транспортировке, эксплуатации изделий после передачи их Покупателю
- Проведение ремонта лицами, не имеющими на это полномочий со стороны Покупателя
- Умышленной или случайной порчи изделий, неправомерных действий третьих лиц, либо действия обстоятельств непреодолимой силы.
- Установки элементов не влагостойкого ЛДСП, в помещениях с повышенной влажностью
- Изделия индивидуального изготовления возврату не подлежат!
Покупатель имеет право обменять товар из перечня позиций готовой мебели, мебельной фурнитуры либо фасадов ненадлежащего качество на другое торговое предложение этого товара.
Расторжение договора
В случае отказа Покупателя от исполнения договора до передачи ему Изделия, Покупатель обязан уплатить Поставщику часть установленной настоящим договором общей стоимости договора, пропорционально объему затрат, произведенным Поставщиком, в целях исполнения настоящего договора, включая прямые и косвенные издержки, а также упущенную Поставщиком прибыль.
Поставщик вправе расторгнуть настоящий договор в течение первой недели после подписания настоящего договора с выплатой Покупателю всей внесенной им суммы на расчетный счет Поставщика, если обнаружится невозможность исполнения данного договора.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель:
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 рабочих дней после предъявления покупателем требования о расторжении договора и требования возврата денежных средств
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 5 рабочих дней после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
